Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metninde "Şirket" veya "Aresstur" ifadeleri ile ARESS TURİZM ... LTD. ŞTİ. ve bağlı/ilgili hizmet sağlayıcıları kastedilmektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenir?

Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanabilecek kişisel veriler örnekleri:

• Ad, soyad
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
• İkamet/posta adresi (başvuru/rezervasyon durumunda)
• Kimlik ve fatura bilgileri (gerektiğinde)
• IP adresi, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri ve kullanım logları
• Başvuru, talep, şikâyet içerikleri ve iletişim kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmetlerin yürütülmesi, rezervasyon/ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ve site deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla analiz ve raporlama
• Promosyon, kampanya ve bilgilendirme iletişimi (açık rıza olduğu hallerde)

4. İşleme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Açık rızanız
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şirketimizin meşru menfaatleri (ör. hizmet güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, istatistik ve analiz yapılması)

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi / Kurumlar

Verileriniz, yalnızca işin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar (altyapı, bulut, e-posta, ödeme işlemcileri, kargo vb.)
• İlgili resmi ve adli merciler
• Şirket iş ortakları ve tedarikçiler (süreç ve yetki sınırları içinde)

Not: Kişisel verileriniz izniniz olmadan satılmaz veya amacının dışında üçüncü taraflara pazarlama amaçlı aktarılmaz.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bazı özellikler çalışmayabilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
• İlgili mevzuatta öngörülen diğer haklar

8. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayan belgeler ve talebin içeriği belirtilmelidir.

• E-posta: kvkk@aresstur.com
• Yazılı Posta / Kargo: Mustafa Kemal Mah. Barış Sitesi 2086 Sk. No:18, Çankaya, ANKARA

9. Veri Güvenliği

Aresstur, kişisel verilerin yetkisiz erişime, ifşaya, kayba veya hukuka aykırı işlenmesine karşı makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Ancak internet üzerinden veri iletiminde mutlak güvenlik garanti edilemez; bu nedenle hassas verilerin paylaşımında dikkatli olunmasını tavsiye ederiz.

10. İletişim

Bu aydınlatma metni veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için lütfen kvkk@aresstur.com adresine e-posta gönderiniz.